El
Número de Cobro Revertido Internacional ofrece
a los clientes de Telefónica acceso a servicios
internacionales libres de costo. Con este servicio,
la empresa suscriptora ofrece a sus clientes en el extranjero
la facilidad de comunicarse con ellos sin incurrir en
gastos, ya que el cargo lo absorbe quien recibe la llamada.
El servicio internacional tiene las siguientes modalidades:
• Acceso gratuito internacional saliente, el
cual consiste en la traducción de un número
1-800 de la red de Telefónica a un número
destino de la red de otro país. Este servicio
permite llamar sin costo desde Guatemala a otro país.
El servicio se identifica bajo la numeración
1-800-XX XXXXX y la asignación del número
esta sujeto a disponibilidad.
• Acceso gratuito internacional entrante, el
cual consiste en la terminación de tráfico
internacional en las oficinas de Guatemala proveniente
desde el exterior, marcando la numeración de
accesos gratuitos de cada país.
La asignación del número depende de la
disponibilidad en cada país.
El servicio ofrece al suscriptor facilidades que permiten
modelar este servicio a sus requerimientos particulares.
El suscriptor puede optar por una de las siguientes
configuraciones adicionales:
• Enrutamiento dependiente del horario
• Distribución porcentual de llamadas
El servicio de cobro revertido puede ser utilizado
por las empresas para áreas de servicio al cliente,
reservaciones, telemarketing, recepción de pedidos,
servicios de asistencia técnica, etc.
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