Aquí encontrará algunas de las preguntas más frecuentes acerca de Speedy. Haz click aquí si quieres ponerte en contacto con un representante de Telefónica por más información

¿Necesito una línea telefónica?
¿Es confiable la conexión de Internet provista por Speedy?
Estoy considerando contratar un acceso Internet de alta velocidad ¿Por qué debería adquirir Speedy?
¿Qué planes ofrece Telefónica?
¿Qué es el servicio de Internet Fijo?
¿Qué es el servicio de Internet Móvil?
¿Qué es el slot PCMCIA?
¿Dónde puedo adquirir el servicio Speedy?
¿Cómo se puede conseguir ayuda adicional para solucionar preguntas?
¿Cómo puedo saber mis minutos de Internet consumidos?
¿Qué programa utilizo para mi conexión de Internet de Speedy?
¿A qué velocidad navego en EV-DO?
¿Puedo bajar música con mi servicio Speedy?


¿Necesito una línea telefónica?
No, usted no necesita una línea telefónica para conectarse al Internet con nuestro servicio.


¿Es confiable la conexión provista por Speedy?
Es sumamente confiable, la tecnología de nuestras redes es sumamente estable y no es susceptible condiciones climáticas adversas. Además nuestra red está monitoreada 24 horas al día los 7 días de la semana


Estoy considerando contratar un acceso Internet de alta velocidad ¿Por qué debería adquirir Speedy?
Velocidad: Speedy te provee velocidades de transmisión promedio 5 veces mayor que por medio de línea telefónica.
Movilidad: Puedes mover tu equipo donde quieras: dentro de tu casa, a tu oficina, etc. Con Speedy tienes la libertad de leer tus emails y estar online en cualquier lugar (Sujeto a cobertura)
Facilidad de instalación: El equipo se instala fácil y rápido, si quieres moverte de casa u oficina solamente te llevas tu equipo y lo vuelves a conectar, sin necesidad de un técnico. No necesitas un técnico para la instalación. Una vez que adquieres el servicio, Telefónica te provee la terminal fija o la tarjeta de laptop ya activada con tu CD de instalación. Los servicios de acceso Internet de alta velocidad ofrecidos por otros prestadores suelen requerir la visita de un técnico y los procesos de instalación pueden llevar varios días.


¿Qué planes ofrece Telefónica?
Móvil o Fijo hasta 256 Kbps
Móvil o Fijo hasta 512 Kbps


¿Qué es el servicio de Internet Fijo?
Este es el servicio que se presta con bases fijas. El servicio llega hasta ellas de manera inalámbrica y usted conecta su computadora a la base mediante un cable de red o un cable USB.


¿Qué es el servicio de Internet Móvil?
Este es el servicio que se presta con tarjetas PCMCIA. Las tarjetas se insertan en el slot PCMCIA de las laptops, lo que permite movilidad para conectarse donde quiera.


¿Qué es el slot PCMCIA?
Esta es una ranura que tienen las laptops y sirve para conectar dispositivos externos como tarjetas de red, tarjetas para Internet, etc.


¿Dónde puedo adquirir el servicio Speedy?
En tiendas y distribuidores autorizados para vender el servicio de Speedy, para más información puede comunicarse al 2470-0640.


¿Cómo se puede conseguir ayuda adicional para solucionar preguntas?
Puede comunicarse al teléfono 2277-4858.


¿Cómo puedo saber mis minutos de Internet consumidos?
Su servicio es ilimitado en tiempo, no se le cobra por minuto de navegación.


¿Qué programa utilizo para mi conexión de Internet de Speedy?
Ya sea, para servicio móvil o fijo, Telefónica proporciona un CD de Auto instalación. En el caso de un cable de red para servicio fijo, referirse al manual de instalación ya que no necesita ningún programa.


¿A qué velocidad navego en EVDO?
Dentro de la cobertura de EVDO se puede llegar a navegar hasta 256 Kbps o hasta 512 Kbps dependiendo del plan contratado y de las condiciones de cobertura y señal.


¿Puedo bajar música con mi servicio Speedy de Telefónica?
Sí, con el programa adecuado para hacer dichas descargas. El cliente deberá estar consiente de que dichos programas o portales son entrada segura para lo que son Virus de alto Riesgo lo cual expone su ordenador. Telefónica se reserva el derecho a restringir aplicaciones que póngan el riesgo la integridad de su red y la de otros usuarios.