Aquí encontrará algunas de las preguntas más frecuentes acerca de Internet Movistar. Haz click aquí si quieres ponerte en contacto con un representante de Telefónica por más información

 

¿Qué es UMTS? Universal Mobile Telecommunications System Soporta altas velocidades de transmisión de datos muy superiores a GPRS o EDGE. (Video, multimedia, etc)

¿Qué es HSPA? (High Speed Pocket Access) Optimización de la tecnología UMTS brindando mayor capacidad en las conexiones de datos.

¿Fuera de cobertura 3.5G es posible seguir utilizando el servicio? Cambiará tecnología GSM/ EDGE, y si no encuentra red EDGE, bajará a GPRS, por lo que siempre tendrá conexión a internet.

¿Pueden haber varias Computadoras compartiendo Internet? Es posible con algunos equipos, como el Combo Huawei que permite conectar hasta 4 computadoras.

¿La SIM de datos del USB, podrá ser utilizada en dispositivos móviles?
Únicamente se puede utilizar en el MODEM USB y tampoco se podrá intercambiar entre MODEM USB ya que será bloqueada la SIM y deberá de realizar reposición de SIM.

¿Tenemos que programar algún número al MODEM USB?
No, únicamente se ingresa la SIM  al MODEM USB y se puede utilizar inmediatamente.

¿Se necesitará de algún disco de instalación para poder usar el MODEM USB?
El  Sofware Escritorio MoviStar viene instalado en el MODEM USB y corre de forma automática, por ello no se necesita disco de instalación.

¿El costo de los planes de migración de UMTS incluye costo por Protección Celular? Si, siendo con esto los planes más económicos del mercado nacional.

¿Los clientes que realizaran migración con renovación de EVDO a UMTS, además de realizar los cambios en Pantalla de reingeniería deberán enviar WF de renovación?
No, ya que los cambios que se realizan en la pantalla  de reingeniería dejan registro de renovación.

¿Si el micro SD se contagia de virus, también se afectara el MODEM USB? Si.

¿El MODEM USB será compatible con el sistema operativo MAC?
No, pero con los sistemas SP2 (correo automático) y SP3 es compatible pero deberá de instalarse de forma manual (dial-up). Es decir, si podrán usarlo pero tendrán que descargar el driver para MAC a través del computador, ya que instalando el escritorio movistar no funcionará.