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PREPAGO

Activa tu Internet Movistar Prepago Para disfrutar de tu Internet Movistar por primera vez, debes seguir los siguientes pasos: Activa tu MODEM llamando al 2379-1301 o al *119 si posees un celular movistar, uno de nuestros representantes tomará tus datos y dejará activa tu cuenta Inserta tu Tarjeta SIM en tu MODEM de internet movistar Conecta tu MODEM a la PC o Laptop y sigue los pasos que aparecerán en la pantalla para la instalación del ESCRITORIO MOVISTAR Luego de instalar el ESCRITORIO MOVISTAR en tu PC o Laptop debes ir a la sección de mensajes Recarga tu modem enviando un mensaje al número 700 con la palabra RECARGA seguido del pin de tu tarjeta prepago movistar. (ejemplo del mensaje que debes enviar al número 700, “RECARGA 99999999999“) Adquiere tu paquete prepago de navegación para utilizarlo según tu necesidad, por día, por semana o por quincena. Para suscribirte envía la palabra DIA, SEMANA o QUINCENA al número 700 Minutos después, podrás hacer uso del servicio por el tiempo que hayas seleccionado, este empezará a contar a partir del momento en que realices la suscripción de tu paquete prepago de navegación Al vencer tu paquete prepago de navegación, debes repetir los pasos del 5 al 7 para volver a activar el servicio Descarga aquí: ESCRITORIO MOVISTAR Ver el Manual del Usuario - Escritorio Movistar (Descargar) Paquetes Prepago de Navegación Con tu internet movistar prepago ahora podrás navegar cuando, donde y el tiempo que necesites, porque podrás adquirir paquetes prepago para navegar en internet con los que no necesitas firmar un contrato para utilizar tu servicio de Internet Movistar. Podrás adquirir el servicio por día, por semana y por quincena según tu necesidad Para suscribirte debes enviar la palabra clave al número 700 desde la sección de mensajería de tu ESCRITORIO MOVISTAR que es instalado en tu PC o Laptop al momento de activar tu modem por primera vez. Palabras clave: Suscripción por un día: DIA Suscripción por una semana: SEMANA Suscripción por quince días: QUINCENA Recibirás un mensaje de confirmación de la activación de tu Paquete Prepago Antes de suscribirte debes ingresar una tarjeta raspable, pin electrónico o una recarga electrónica a tu modem Solo podrás contratar un paquete vigente a la vez Para información de precios visita nuestra página www.movistar.com.gt o puedes llamar al 2379-1301 o al *119 si posees un movistar Recargas Movistar Prepago Para hacer uso de tu MODEM internet movistar prepago debes recargar para contar con saldo y suscribirte a los paquetes prepago de navegación Medios de Recarga: Puedes recargar tu MODEM con tarjetas raspables, pines electrónicos y recargas electrónicas Si recargas tu MODEM con tarjetas raspables o pines electrónicos debes enviar un mensaje al número 700 con la palabra RECARGA seguida del PIN desde el ESCRITORIO MOVISTAR. (ejemplo del mensaje que debes enviar al número 700, “RECARGA 99999999999 “) Si adquieres una recarga electrónica, la recarga es automáticamente adjudicada a tu cuenta Para realizar una recarga electrónica debes proporcionar el número piloto de 8 dígitos asociado a tu modem el cual es proporcionado al momento de adquirir el servicio Puedes realizar recargas desde Q5 hasta Q300, tus recargas son acumulables Tarjetas Raspables: Puedes encontrar las tarjetas raspables en tiendas, supermercados, comercios y puntos de venta autorizados Pines electrónicos: Encontraras pines electrónicos en gasolineras, cajeros automáticos, comercios y puntos de venta autorizados Recargas electrónicas: Puedes adquirir recargas electrónicas en bancos, recargas desde celulares autorizados a tu modem, *123, *VISA, www.movistar.com.gt, paginas oficiales de los bancos autorizados, comercios y puntos de venta autorizados Consulta tu saldo prepago Para consultar tu saldo debes enviar un mensaje al número 700 con la palabra SALDO, recibirás un mensaje de respuesta con tu saldo actual y la fecha de vencimiento También podrás consultar tu saldo en el Centro de Atención Virtual CAV en www.movistar.com.gt Número Piloto Tu MODEM está asociado a un número piloto de 8 dígitos proporcionado al adquirir el servicio. Este número te servirá para las siguientes gestiones: Recargas electrónicas, debes proporcionarlo en el punto de venta autorizado para recargar tu modem Debes proporcionar tu número piloto en servicio al cliente para hacer referencia a tu cuenta y la resolución de tus dudas e inquietudes Puedes enviar mensajes de texto a celulares por medio del ESCRITORIO MOVISTAR, tu número piloto será el número de origen para tus mensajes de text Centro de Atención Virtual CAV El centro de atención virtual te permite gestionar tu cuenta de internet movistar desde cualquier lugar con una conexión a internet Gestiones que puedes realizar desde el CAV: Consultas: Consultar tu Saldo Consulta de Tráfico de Internet Gestiones: Cambio de Datos Bloqueo por Robo Servicio de Chat Call Center Regístrate completamente gratis a nuestro Centro de Atención Virtual ¡Pincha aquí! Soporte y Atención al Cliente Para soporte técnico puedes contactarnos llamando al número 2277-4858 o escribiéndonos al correo electrónico internetmovistar@telefonica.com.gt Para atención al cliente puedes llamarnos al número 2379-1301 o al *119 si posees un movistar.

CONTRATO

 

Activa tu Internet Movistar  Para disfrutar de tu Internet Movistar por primera vez, debes seguir los siguientes pasos: Activa tu MODEM llamando al 2379-1301 o al *119 si posees un celular movistar, uno de nuestros representantes tomará tus datos y dejará activa tu cuenta Inserta tu Tarjeta SIM en tu MODEM de internet movistar Conecta tu MODEM a tu PC o Laptop y sigue los pasos que aparecerán en la pantalla para la instalación del ESCRITORIO MOVISTAR El ESCRITORIO MOVISTAR quedará instalado en tu PC o Laptop para que empieces la experiencia con tu nuevo Internet Movistar Descarga aquí: ESCRITORIO MOVISTAR Número Piloto Tu MODEM está asociado a un número piloto de 8 dígitos proporcionado al adquirir el servicio. Este número te servirá para las siguientes gestiones: Debes proporcionar tu número piloto en servicio al cliente para hacer referencia a tu cuenta y la resolución de tus dudas e inquietudes. Puedes enviar mensajes de texto a celulares por medio del ESCRITORIO MOVISTAR, tu número piloto será el número de origen para tus mensajes de texto. E-Factura  Puedes recibir tu factura digitalizada a tu correo electrónico. Para activar el servicio enviándonos un correo con tu solicitud a facturación.mensual@telefonica.com.gt o llamando al 2379-1301 ó al *119 si posees un movistar Debito Automático Paga tu factura mensual mediante un cargo automático mensual, para solicitarlo visita uno de nuestros Centros de Atención Personalizada Centro de Atención Virtual CAV  El centro de atención virtual te permite gestionar tu cuenta de internet movistar desde cualquier lugar con una conexión a internet Gestiones que puedes realizar desde el CAV: Consultas: Consulta de Factura •  Consulta de Tráfico de Internet Gestiones: Cambio de Datos Bloqueo por Robo Servicio de Chat (Call Center Regístrate gratis a nuestro Centro de Atención Virtual ¡Pincha aquí! Centros y Medios de Pago Ver centros de Pagos Soporte y Atención al Cliente  Para soporte técnico puedes contactarnos llamando al número 2277-4858 o escribiéndonos al correo electrónico internetmovistar@telefonica.com.gt Para atención al cliente puedes llamarnos al número 2379-1301 o al *119 si posees un movistar

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